Le centre d'aide a remplacé l'ancien formulaire de ticket qui se trouvait à la fin de la FAQ. Les coordonnées qu'il contient viennent des serveurs de Davinote plutôt que d'être écrites dans l'app, elles sont donc toujours à jour.
Touchez le point d'interrogation dans l'en-tête
L'icône d'aide se trouve dans la barre du haut de Accueil, Promotions et Réservations. Elle ouvre le centre d'aide depuis chacun d'eux.
Ou passez par votre profil
Touchez votre photo, puis Aide et assistance dans le second bloc d'options. Cela ouvre le centre d'aide, pas la FAQ.
Lisez le bloc de contact
Les numéros de téléphone sont listés avec le pays auquel ils appartiennent, et celui de votre pays vient en premier. Toucher un numéro ouvre le composeur de votre téléphone.
Envoyez un e-mail
Toucher la ligne de l'e-mail ouvre votre application de messagerie avec l'adresse du support déjà remplie.
Utilisez le chat, quand il est disponible
Quand le chat en direct est activé, une carte de chat apparaît dans le centre d'aide et ouvre une conversation où vous pouvez écrire. Quand il est désactivé, la carte n'est simplement pas là.
Parcourez la FAQ
Les questions fréquentes sont accessibles depuis le centre d'aide et répondent aux questions courantes sans qu'il soit nécessaire de contacter qui que ce soit.