El centro de ayuda reemplazó el viejo formulario de ticket del final de las preguntas frecuentes. Los datos de contacto que tiene vienen de los servidores de Davinote en vez de estar escritos en la app, así que siempre están al día.
Toca el signo de interrogación del encabezado
El ícono de ayuda está en la barra superior de Inicio, Promociones y Reservaciones. Abre el centro de ayuda desde cualquiera de ellas.
O entra por tu perfil
Toca tu foto y luego Ayuda y soporte, en el segundo recuadro de opciones. Abre el centro de ayuda, no las preguntas frecuentes.
Lee el bloque de contacto
Los teléfonos aparecen con el país al que pertenecen, y el de tu propio país sale primero. Al tocar un número se abre el marcador de tu teléfono.
Manda un correo
Al tocar la fila de correo se abre tu app de email con la dirección de soporte ya puesta.
Usa el chat, cuando esté disponible
Cuando el chat en vivo está encendido, aparece una tarjeta de chat en el centro de ayuda y abre una conversación donde puedes escribir. Cuando está apagado, la tarjeta simplemente no está.
Recorre las preguntas frecuentes
Las preguntas frecuentes se abren desde el centro de ayuda y cubren lo común sin que tengas que escribirle a nadie.